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個人情報のお取り扱いについて

プライバシーマーク

当社は、適切に個人情報を取り扱っている事業者に付与される「プライバシーマーク」の認定を、2006年1月に一般財団法人日本情報経済社会推進協会より受けました。これからも、お客様に安心してお買い物をしていただくために、個人情報の保護強化に最善を尽くします。

個人情報保護方針

当社は、お客様の信頼の上に成り立つ通信販売事業者として、適切に個人情報を保護することが事業の基本であり、会社の責務と考えております。本理念の下に、当社は、お客様に安心して当社の商品・サービスをご利用いただくために、お客様情報をはじめとする全ての個人情報を大切に適切に守ることを当社の使命と捉え、事業に取組んでいます。
ここに個人情報保護に関するマネジメントシステムを策定し、次の通り個人情報保護方針を定め、個人情報の保護に万全をつくすことを宣言いたします。

1.当社は、すべての事業で取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。さらに、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム – 要求事項」(JIS Q15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。

2.当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、多くの顧客情報を扱う通信販売を事業としていることを充分に考慮に入れて、利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。

3.当社は、ご本人の同意を得ている場合や、法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。

4.当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。

5.当社は、個人情報の処理等を社外に委託する場合には、委託業者との間で個人情報取扱いに関する契約を締結し、適切な管理・指導を行います。

6.当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。

7.当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。


制定日:2005年2月3日
最新改定日:2007年12月28日

オットージャパン株式会社
代表取締役会長 兼 社長 兼 CEO ベルンハルト・シェフラー

[個人情報に関わるお客様相談窓口]
0120-515-200 受付時間:午前9時~午後6時 月~金曜日(土日・祝日は休ませていただきます。)
オットージャパン株式会社
〒154-8551 東京都世田谷区若林1-18-10
http://www.otto-online.jp

個人情報取扱いについてのご案内

当社が取り扱うすべての個人情報については、以下のとおり大切にお取扱いをしております。

  1. 個人情報に対する当社の基本姿勢

    当社は、個人情報保護法、経済産業省および日本通信販売協会のガイドライン、および日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項(JIS Q 15001)」に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報の取扱いに関して、厳正な管理のもとで行っています。

  2. 個人情報の取得・利用目的

    当社は、当社が取り扱う個人情報の利用目的をあらかじめ明確に定め、適法かつ公正な手段により、必要な範囲で個人情報を取得します。当社ではお名前、住所、電話番号、FAX番号、e-mailアドレス、生年月日等の個人情報、および当社とのお取引状況等の情報を、当社の通信販売等で商品の発送、カタログやDM等の送付、商品・サービスのご案内や、当社とのお取引に関する信用管理、債権管理・回収のために利用します。その他に、エディー・バウアー・ジャパン(株)、または、当社が厳選した他社のカタログやDMを当社が送付するため、並びに電話でのご案内に利用させていただきます。
    これらを希望されない旨のお申し出を受けた場合は、速やかに措置を執り、利用を中止します。
    なお、当社ではお客様との通話内容を、電話オペレーター教育や内容確認の目的で録音させていただく場合がございます。
    ■クレジットカード情報について
    当社は、お客様からお預かりしたクレジットカード情報(番号、有効期限、名義)につきまして、ご利用代金決済のために各クレジットカード会社へ通知することのみに利用し、決済から1年間当社で保存いたします。
    ■受託業務における利用目的
    当社は、法人向けの通販ビジネス総合支援サービスにおいて、コールセンター、決済管理、商品配送、DM発送等の代行業務を実施するために、他社から委託された個人情報を取扱います。
    ■保険代理店事業について
    当社は、保険代理店事業の運営において、DMや電話でお客様へ各種保険商品のご案内を差し上げる場合があります。また、保険契約申込書などの個人情報を取扱います。

  3. 個人情報の取得に応じる任意性

    当社とのお取引に際して、お名前、住所、電話番号のご申告は必須となっております。
    これらのご申告がない場合や不備があった場合は、確認のご連絡を差し上げることがございます。
    その他項目のご申告は任意ですが、ご申告いただけない場合は、項目により提供できないサービスがございます。
    また、ご申告の電話番号が携帯電話のみであった場合や生年月日のご申告がない場合は、後払いのお支払い方法をお受けできないことがございます。なお、個人情報のご申告とは別に、当社規定によりお支払い方法の変更をお願いする場合があります。

  4. 個人情報の提供

    当社は、クレジットカード会社よりカード不正利用の調査のため照会があった場合、法令に定める場合、また下記の提供先と契約に基づき相互にデータベースを参照または、紙・電子媒体などの授受により提供する場合を除き、当社が取り扱う個人情報を本人の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。

    提供先会社名 利用目的 利用情報
    エディー・バウアー・ジャパン(株) カタログやDMの送付等、営業案内のため 1.氏名、住所、電話番号、生年月日
    2.申込日、商品名、商品金額
    通信販売事業における申し込み時の信用管理のため 1.氏名、住所、電話番号、生年月日
    2.申込日、商品名、商品金額
    3.支払開始後の利用残高
    4.過去の支払いの状況

    提供先との相互提供に関するお問い合わせは下記第8項に記載の窓口までお申し出ください。

  5. 個人情報の外部委託

    上記第2項に記載した利用目的達成のため、外部委託先に当社が保有する個人情報の取扱いを、委託することがあります。その場合には当社の責任において委託先を厳選し、個人情報保護に関する契約を締結したうえで業務委託し、個人情報について適切に管理・指導を行います。

  6. 個人情報の共同利用

    当社は、取得した個人情報を、保険代理店事業の運営において《当社と「共同募集業務に関する合意書」を取り交わして共同して保険募集業務などを行う保険代理店 並びに 当社との業務提携契約に基づきテレマーケティング業務を行う保険代理店 及び 受電代行業務を行う提携先企業との間で》以下の通り共同利用する場合があります。

    ■共同して利用される個人情報の項目
       お客様番号、氏名、電話番号、郵便番号、住所、性別、生年月日

    ■共同して利用する者の範囲
       株式会社セントラルパートナーズ

    ■共同して利用する者の利用目的
       アフラック保険商品の加入勧誘のため

    ■共同して利用する個人情報の管理責任者
       オットージャパン株式会社

    ■取得方法
       当社通信販売における個人情報の取得方法に準ずる

  7. 個人情報の保護対策

    当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、必要な安全対策を講じ、個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止に取り組みます。また、当社の従業員に対しては、定期的に個人情報保護のための教育を実施し、お客様の個人情報を厳重に管理しています。

  8. 個人情報についてのお問い合わせ

    当社が取り扱う個人情報の開示、変更および削除等に関するご請求は、お手数ですが下記の個人情報お客様相談窓口までお申し出ください。開示等のご請求に必要な書類、ご本人または代理人であることの確認方法、およびお手続き料金についてご案内させていただきます。そのうえで、開示等のお求めに対し遅滞なくご対応させていただきます。
    【個人情報に関する責任者】
     個人情報保護管理者 小西 淑子
    【個人情報お客様相談窓口】
    0120-515-200 受付時間:午前9時~午後6時 月~金曜日(土日・祝日・12月29日~1月3日は休ませていただきます。)
    オットージャパン株式会社 〒154-8551 東京都世田谷区若林1-18-10

■他社カタログ等のご案内をご希望されない方は、お手数ですが下記までご連絡ください。
お問合せ:オットージャパン株式会社 0120-515-200
受付時間:午前9時~午後6時 月~土曜日(日曜・祝日・12月29日~1月3日は休ませていただきます。)

※携帯電話などをご利用の場合は、TEL 042-670-3041へおかけください。

■当社ウェブサイト上のセキュリティについて
当社のサイトよりご入力いただくお客様の個人情報は、SSL(Secure Sockets Layer)と呼ばれる暗号化技術によって保護されています。また、当社のサイトでは、お客様により良いサービスを提供するため、「クッキー」などを使用しています。 クッキーとは、ウェブサイトから閲覧者のブラウザに送信する認識票(テキストデータ)のことです。ブラウザを通じて閲覧者のパソコンへクッキーを記録させることにより、再訪問の際、同じパソコンからのアクセスであることを認識させるものです。 クッキーにより、お客様個人を識別することはできません。 なお、ブラウザの設定を変更することで、クッキーの受信拒否など可能ですが、その場合、ウェブサイトにおいてのサービスを正常にご利用いただけない場合があります。

■行動ターゲティング広告について
当社のサイトでは、来訪された方に当社の広告が適切に配信されることを目的として、以下のサイトと提携し、広告サービスを利用しております。本広告サービスではお客様のコンピューターにクッキー(Cookie)を記録しておりますが、お客様個人を特定・識別する情報は一切含まれません。また、当社のサイトで記録されたクッキーは、当社の広告配信の目的のみに使用され、その他の目的や個人情報の収集には一切使用しません。本広告サービスを詳しくお知りになりたい方は、以下の提携先サイトへアクセスのうえご確認ください。また、本広告サービスをご希望でない方は、提携先サイトのオプトアウト(この広告を拒否して送付しないよう要請すること)のページにアクセスし、手順に沿って本広告サービスのクッキーを無効化してください。

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